Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION – RENENCIA PARIS

APERÇU

Bienvenue chez Renencia Paris.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Renencia Paris. Nous exploitons ce site web ainsi que l’ensemble des services associés afin de vous proposer une expérience d’achat en ligne (les « Services »).

En utilisant notre site https://renencia.com, vous acceptez les présentes Conditions Générales ainsi que notre Politique de Confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 – ACCÈS ET COMPTE

Pour utiliser nos Services, vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de vos achats (nom, adresse, email, paiement).

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité effectuée depuis celui-ci.

Nous nous réservons le droit de refuser un accès ou une commande en cas de fraude ou d’informations incorrectes.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Nous faisons tout notre possible pour présenter fidèlement nos produits.

Cependant, des variations de couleur ou d’apparence peuvent exister selon les écrans.

Nous ne garantissons pas que le rendu correspondra exactement à vos attentes.

Les descriptions et prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d’achat.

Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande.

Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation par email et paiement complet.

ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sont indiqués en euros.

Les frais de livraison et taxes éventuelles peuvent s’ajouter au moment du paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs ou événements externes.

Une fois le colis expédié, la responsabilité est transférée au transporteur.

ARTICLE 6 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • être non ouvert
  • ne pas avoir été utilisé
  • être dans son emballage d’origine
  • être accompagné d’une preuve d’achat

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène :

  • produits cosmétiques ouverts ou utilisés
  • produits en promotion
  • cartes cadeaux

Procédure

Avant tout retour, contactez-nous :

renenciaparis@gmail.com

Tout retour sans validation préalable sera refusé.

ARTICLE 7 – ADRESSE DE RETOUR

Renencia Paris – Service Retours
12 Rue de la Confluence
93200 Saint-Denis
France

ARTICLE 8 – PRODUITS ENDOMMAGÉS / ERREURS

Si vous recevez un produit :

  • endommagé
  • défectueux
  • ou incorrect

merci de nous contacter rapidement à :

renenciaparis@gmail.com
ou par téléphone : 07 88 81 82 32

Des preuves (photos) pourront être demandées.

ARTICLE 9 – REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si approuvé :

  • remboursement sur le moyen de paiement initial
  • délai moyen : 10 jours ouvrables

Les délais bancaires peuvent varier.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, logos, produits, design) sont la propriété de Renencia Paris.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience.

Elles ne sont jamais revendues.

ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables :

  • des retards de livraison
  • des dommages indirects
  • d’une mauvaise utilisation des produits

ARTICLE 13 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.

ARTICLE 15 – CONTACT

Pour toute question :

Renencia Paris
📍 12 Rue de la Confluence
93200 Saint-Denis – France

📧 renenciaparis@gmail.com
📞 07 88 81 82 32
🌐 https://renencia.com

SIREN : 888 260 767
SIRET : 885 294 447 00010